Pas op! Oplichters actief
Het onderwerp is inmiddels al in verschillende tv programma’s besproken: malafide bedrijven binnen de dakdekkers branche die torenhoge rekeningen uitschrijven voor een paar minuten werk. Veel mensen en ook andere dakdekkersbedrijven zijn hier de dupe van.
Hieronder geven wij 10 tips hoe je een betrouwbare dakdekker kunt vinden en wat je moet doen als je een onredelijke hoge factuur krijgt en als je opgelicht bent.
10 tips bij het zoeken naar een betrouwbaar bedrijf
- Vraag familie, vrienden en kennissen
- Check of het adres vermeld is op de website
- Bekijk de KvK-gegevens
- Bedrijfsfoto’s op de website?
- Let op lage “vanaf prijzen”
- Maak vooraf duidelijke afspraken
- Vraag om een factuur
- Zet nooit zomaar een handtekening
- Ben je verzekerd?
- Zoek naar reviews en klachten
1. Vraag familie, vrienden en kennissen
Wie kun je meer vertrouwen dan je familie, vrienden en kennissen. Vraag hen of zij goede ervaringen hebben met een dakdekker in de buurt.
2. Check of het adres vermeld is op de website
Staat er geen adres op de website vermeld? Dan gaat het waarschijnlijk om een onbetrouwbaar bedrijf.
3. Bekijk de KvK-gegevens
Zoek het bedrijf op in het handelsregister van de Kamer van Koophandel. Dit kun je doen met de bedrijfsnaam en het adres van het bedrijf. Check of de gegevens kloppen en zo niet, dan gaat het mogelijk om een onbetrouwbaar bedrijf. Alle ingeschreven bedrijven zijn niet per definitie betrouwbaar, dus let daar wel op.
4. Bedrijfsfoto’s op de website?
Staan er mooie foto’s van bedrijfswagens, medewerkers met bedrijfskleding en foto’s van werkzaamheden op de website? Dan gaat het vaak om een betrouwbaar bedrijf.
5. Let op lage “vanaf prijzen”
€35 klinkt aantrekkelijk, maar hier komen logischerwijs altijd nog extra kosten bij. Vraag altijd waar de kosten uit opgebouwd zijn.
6. Maak vooraf duidelijke afspraken
Maak afspraken over de werkzaamheden en de kosten en laat dit opnemen in een offerte. Omdat de totale kosten vaak niet vooraf vaststaan, kun je het bedrijf vragen hoe de kosten precies worden berekend.
7. Vraag om een factuur
Vraag altijd om een factuur waar de bedrijfsnaam en de kosten opstaan, zodat je dit rustig kunt doornemen en eventueel bezwaar kunt maken.
8. Zet nooit zomaar een handtekening
Lees alles goed door voordat je iets tekent. Schakel geen bedrijf in die wil dat je eerst een formulier ondertekent voordat ze beginnen met de werkzaamheden.
9. Bent je verzekerd?
Heb je schade die vergoed wordt door een inboedel- of opstalverzekering, dan kan de verzekering je helpen bij het vinden van een betrouwbaar bedrijf of zelf iemand laten komen die de schade herstelt.
10. Zoek naar reviews en klachten
Je kunt de Google reviews bekijken, maar let op dat er ook neppe reviews tussen kunnen staan. Hoe meer reviews hoe betrouwbaarder de gemiddelde score. Ook kun je kijken op sites zoals www.klacht.nl, www.klachtenkompas.nl of www.trustpilot.nl.
LET OP: maak gebruik van de verschillende tips om een weloverwogen keuze te maken.
Wat moet ik doen bij onverwachte hoge kosten?
- Als je een afspraak hebt gemaakt over de prijs, dan mag het bedrijf deze niet zomaar wijzigen.
- Heb je een richtprijs gekregen, dan mag het bedrag 10% hoger dan deze richtprijs zijn. Ook moet je hierover gewaarschuwd worden door het bedrijf.
- Heeft het bedrijf je verteld hoe ze de totale kosten berekenen, en blijken de kosten onredelijk, dan hoef je dit niet zomaar te betalen. Je bent dan misleid.
- Heb je geen afspraak gemaakt over de kosten, dan moet je het bedrijf een redelijke prijs betalen.
Opgelicht door bedrijf?
Als je een onverwacht hoge rekening hebt betaald aan een dakdekkersbedrijf is dit officieel geen “oplichting” en kun je hier geen aangifte voor doen. Je kunt wel een melding doen bij de ACM van het onbetrouwbare bedrijf. Wil je je geld terug. Het enige dat je dan kunt doen is naar de rechter stappen.
Naar de rechter
Je kunt met behulp van een rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket het bedrijf proberen te beschuldigen van “oneerlijke handelspraktijken” en daarmee het teveel betaalde bedrag terugkrijgen. Dit gaat via de rechter en dit kost geld en energie.
